
Kundensicht. Einfach. Machen.
Als Anwalt des Kunden ein Unternehmen zum Erfolg führen. Was zunächst so einfach klingt, scheint im unternehmerischen Alltag oft schwer. Und dennoch hat sich in den mehr als 20 Jahren meiner Führungs- und Managementtätigkeit dieser Grundsatz als Schlüssel für den Unternehmenserfolg erwiesen.
Manchmal scheinen Techniker und Vertriebler nicht ein und dieselbe Sprache zu sprechen. Hier nutze ich mein vertriebliches, technisches und kaufmännisches Knowhow, um alle Bereiche zu verbinden. Als Übersetzer, der die Wünsche des Kunden so realisiert, dass sie auch für das Unternehmen im profitablen Geschäft münden. Die aktuell sehr herausfordernden Zeiten machen es nötig, Unternehmen den Anforderungen des Marktes immer schneller anzupassen.
Ob Klimawandel mit den damit verbundenen Anforderungen an die Nachhaltigkeit. Ob Wirtschaftswandel oder Digitalisierung, die beide durch die Covid-19-Pandemie beschleunigt werden. Hier mitzuhalten und die richtigen Schwerpunkte zu setzen ist die Herausforderung.
Nutzen Sie meine Managementerfahrung
- Wenn es Kostenprobleme im Produkt gibt
- Bei Problemen in der Projektabwicklung oder Organisation
- Ihr Projekt oder Ihr Unternehmen in Schieflage geraten ist
- Wenn Sie den Vertrieb auf die Kundenanforderungen ausrichten möchten
- Wenn der Umsatz stagniert
- Wenn der (Online-)Vertrieb ausgeweitet werden soll
ERFAHRUNG
ORIENTIERT
Mein Angebot als Interim Manager Ihres Unternehmens
Als langjährige Führungskraft und Experte für Intralogistik und Automation im Mittelstand kann ich Ihnen ein attraktives Angebot machen, das auf langjähriger Erfahrung fußt:
Trouble Shooter für Kundenprojekte in Schieflage
Benchmarking von Markt und Wettbewerb
Experte für die Strukturierung von Produktkosten
Spezialist für die Erschließung neuer Marktsegmente
Steigerung von Umsatz im Customer Service durch Kundennähe
Hands-on-Manager für effizientes Projektcontrolling
Matching von Produkteigenschaften mit Marktanforderungen
Ausbau von internationalen Vertriebsorganisationen
Implementierung von transparenten Vertriebsprozessen
Restrukturierung, Sanierung und Turnaround Management
Auch bei meinen Projekten stehen die Belange des Kunden immer im Vordergrund und am Anfang eines jeden Auftrages. Lassen Sie uns miteinander sprechen, wie unsere Zusammenarbeit aussehen könnte.
Arbeitsweise
Kundensicht. Einfach. Machen.
Um diesen Anspruch auch in Ihrem Unternehmen zu realisieren, bringe ich vertiebliches, technisches und kaufmännisches Knowhow ein. Die Menschen im Unternehmen sind es, die einen Erfolg erst ermöglichen und somit heißt es immer fair und respektvoll miteinander umzugehen, und die Mitarbeiter in Prozesse einzubinden.Vor allem in Veränderungsprozesse.
Wie gehe ich vor?

Verständnis erzeugen
Verantwortlichkeiten mit Vertrieb und Technik klären und ein gemeinsames Verständnis erzeugen.

Das Pareto-Prinzip
Mitarbeiter mitnehmen, Probleme nach dem Pareto-Prinzip lösen, Veränderungen umsetzen.

Klare Strukturierung
Komplexe Prozesse und Projekte klar strukturieren und Kostentransparenz schaffen.

Transparenz
Vertrieb transparent gestalten, den Kunden in den Fokus nehmen.
Denn so schaffe ich es, die Kundensicht ins Unternehmen zu tragen und im Bewusstsein aller Akteure zu verankern. Damit alle Prozesse darauf ausgerichtet werden.
Projekte
Umsatzsubstitution durch Launch eines Onlineshops
Ausgangslage:
Starker Wettbewerbsdruck bei Großkunden, keine Bearbeitungskapazität von Kleinaufträgen
Maßnahmen:
- Identifizierung von Marktsegmenten mit Deckungsbeiträgen >25%
- Cost-Break-Down des Bestellvorgangs in der Logistik, Schnittstellen-Management
- Digitalisierung des Bestellprozesses
Ergebnis:
- Launch des Onlineshops innerhalb von 8 Wochen
- Umsatzsteigerung um 250 T€ und Deckungsbeitrag >30 % im ersten Jahr
- Erhöhung Markensichtbarkeit durch Onlinemarketing und Stärkung des Markenbrandings
Rettung von Kunden-Projekten in Schieflage
Ausgangslage:
Stillstand von 15 weltweiten Anlagen-Installationen wegen technischer Probleme Terminverzug teilweise >1 Jahr, Rückabwicklungsrisiko im zweistelligen Millionenbreich, hohe Mitarbeiterfluktuation
Maßnahmen:
- kaufmännische, rechtliche, technische Prüfung aller Kundenverträge
- persönlicher Besuch aller Kunden und Aufbau SW-Kompetenzcenter
- Erstellung Budget-/Terminplan und Fehlerstatistiken, Fehlerbeseitigung
Ergebnis:
- Abnahme aller 15 Projekte und damit Eliminierung des gesamten Rückabwicklungsrisikos
- Wiederherstellung der Unternehmensreputation und Mitarbeitermotivation
Restrukturierung von Produktkosten
Ausgangslage:
Produkterstellungskosten konnten wegen zu hoher Fixkosten nicht mehr erwirtschaftet werden Umsatzrückgänge in angestammten Märkten verursachen ein stark negatives Ergebnis.
Maßnahmen:
- Marktanalyse und Design to Cost Programm inkl. Schnittstellen- und Prozessoptimierung
- Make-or-Buy-Entscheidung, Verhandlung mit Betriebsrat
Ergebnis:
- operativ positives Ergebnis im 1. Jahr durch Senkung der Produktkosten um 30%
Über mich
Meine berufliche Entwicklung führte mich aus der Technik, über den kaufmännischen Bereich, in den Vertrieb. Diese praktischen Erfahrungen, im Zusammenspiel mit stetiger berufsbegleitender Aus- und Weiterbildung, bilden die Basis meiner Arbeit.
Gerade in den Bereichen Intralogistik sowie in der Automation bin ich beruflich Zuhause und verfüge über ein umfassendes Erfahrungsspektrum. Mehr als zehn herausfordernde und erfolgreich abgeschlossene Einsätze als Business-Unit-Manager oder Geschäftsführer in wechselnden Unternehmen ermöglichen mir eine vielgestaltige Sicht auf Unternehmenskultur und Prozesse.
So wie in der Intralogistik und Automation exakte Programmierung und Ausführung die Arbeitsweise optimierten, so kann im Unternehmen die Zusammenarbeit von Technik und Vertrieb ineinandergreifen und so zum Erfolg führen. Ausgangsbasis ist dabei immer der Kundenwunsch. Und somit verstehe ich mich heute als Anwalt des Kunden, um Kundensicht einfach zu machen. Gerne stelle ich Ihnen auf Wunsch ein ausführliches Dossier meiner beruflichen Laufbahn zur Verfügung.

Kontakt
Stellen Sie mir Ihre Anforderung, Ihren Kundenwunsch vor.
Ich freue mich auf Ihre Nachricht oder Ihren Anruf:
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- Bernd Dalhoff Kurwenalstr.1 D-80804 München
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